侃侃＂阿瘦＂

       “阿瘦”本名罗水木，对大多数大陆人来说，是个陌生的字眼。但在台湾，却是一个创业奇迹的代名词。

　　从台湾街头一个不起眼的小擦鞋摊，到年营业额超过30亿元新台币（约合6．8亿元人民币）的“龙头企业”，罗水木的创业经历一直被视为“奇迹”。创业路上不乏艰难险阻，罗水木全心投入获得了顾客的信任，因而能意外地“扭转乾坤”。

　　上世纪５０年代，年轻的擦鞋师傅罗水木靠着“擦３遍，亮３天”的口碑在台北打出了自己的名头，“擦鞋找阿瘦”的口号不胫而走。至于为什么叫阿瘦，现年７３岁的罗水木回忆道：“年轻时我长得瘦小，体重不到50公斤，街坊都叫我阿瘦，既亲切又贴切。”

　　“我绝对不会因为客人多，为了抢时间而减少一道工序。”罗水木骄傲地说，“客人的眼睛是雪亮的，即使能骗得了一时，客人终究会发现。”从10岁起就辍学的他，头脑中有一种模糊的“品牌观念”--“阿瘦仔”的招牌，沾不得一点儿灰尘。

　　并非“科班出身”的罗水木，不但有着“先进”的“品牌观念”，还在擦鞋界中开了“广告先例”――他把给客人擦好、尚未取走的鞋子，放在玻璃柜中展示。“和新的一样！”路人不禁啧啧称赞。

　　一次偶然的机会，让罗水木的经营方向发生了转变：擦鞋不如卖鞋！但刚开始由于产量不高、手头资金又有限，让他的卖鞋事业一直停留在摊贩的阶段，销路也只是靠以前擦鞋时候建立起来的信誉维持的一些老主顾。正当罗水木发愁之时，上天再一次眷顾了他。

　　当时，听收音机是一般人最普遍的娱乐。某电台的一位工作人员是罗水木的老主顾，眼见“阿瘦仔”的生意越来越好，便向他推销晚间11点至12点的“冷门时段”广告。

　　电台一周的广告费用相当于4双鞋的价格，算盘打得精的罗水木原本不太想打广告，但不想得罪老主顾，加上对方给出了5折优惠，他咬咬牙便答应了。

　　没想到，这个有些勉强的决定，让“阿瘦仔”从流动摊贩一举“升级”到拥有实体店铺的老板，奠定了阿瘦鞋业王国的根基。

　　原来，当时正值夏天，很多人晚上热得睡不着觉，到户外乘凉，边听收音机边聊天，在“冷门时段”的广告，听众一下子多起来，“阿瘦”成了家喻户晓的品牌。

　　意外搭上了广播的“顺风车”后，罗水木开始在销售上推行“明码实价”。

　　上世纪60年代，鞋店中陈列的鞋子都没有标价，而是由店主喊价。罗水木觉得这样做无法建立店家与客户之间的信任。因此，他在店里贴出了所有鞋子的价格，且声明“不二价”。

　　罗水木回忆说，某天，一对夫妇带着小孩来买鞋。罗水木一见是老顾客，二话不说，立刻给了9折优惠，但顾客仍希望再便宜50元。罗水木说：“如果你看到我卖给别人比你少1块钱，你就罚我1万元。”客人一听这话，头也不回就离开，但很快就回来买鞋。

　　罗水木说：“做生意，除了东西的质量要好，信任更是要紧。”